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质保条例
Cooler Master所有产品保修期皆以产品序号条形码进行保修期的计算。
请注意 Cooler Master 的产品售后服保证不是无条件担保的保修，任何维修过后的产品零件都属于 Cooler Master 的财产，保修不包含任何产品中软件部份或是产品损坏造成的意外、产品的误用、碰撞、进液、滥用、错误安装、产品规格和非产品正确用法、自然或人为灾难、未经Cooler Master授权的改变、维修、重组与变更，因此，请各代理于决定受理购买用户的不良品前，请先确认购买用户的不良品符合本产品保修规范。保修并不涵盖以下范围：
1.与生产过程无关的损坏。
2.任何不适当的环境或是非正常使用。
3.任何未经由 Cooler Master 授权的维修、改变；或是序号或保修贴纸已被变更、毁损、与涂改与移除的产品。
4.任何不当使用、恶意破坏以及所有来自于非正常运作的故障，如滥用、误用、疏忽、火灾、水灾、闪电或者其他天灾、商业或工业使用、没有依照产品的指示安装与人为因素造成的损坏。
5 .Cooler Master 组件、非产品本身相关用途以及其他非 Cooler Master 产品皆不适用于本产品保修规范中，欲了解其他产品服务请购买用户洽询相关制造商或销售的店家。
6.任何运送或是搬运过程所中的造成损坏与故障（索赔必须向其货运公司提出申请）。
7.产品正常磨损或正常老化导致的缺陷。
8.自行维修或由非 Cooler Master 授权维修的产品。
9.非 Cooler Master 授权维修的产品不属于 Cooler Master 的售后保修范围。
10.Cooler Master不保证我们的产品会百分百的迎合购买用户的需求，去选择符合购买用户需求的产品将是购买用户的责任。Cooler Master 将不接受购买用户不合理的退换货要求。
11.将产品运送到 Cooler Master 须由购买用户负担运费，Cooler Master 则将负責产品运送给购买用户的运费。
12.Cooler Master 拥有保留、更换、维修与保修Cooler Master产品的权利。
Cooler Master 将提供购买用户明确具体的法律权利，购买用户将同时拥有所在地法律所赋予的保障权利。
保修范围及程序
1.外箱保持完好，但产品破损或变形。（需提供产品外箱、 SN码、产品变形图片）
2.外箱破损或变形且产品破损或变形，请各代理于签收货时签在物流收货单上注明损坏状况及数量或拒收，未及时发现的，须在收货之日起三日内向Cooler Master相关人员提出并附照片辅证。
3外箱破损或变形且产品良好，请各代理于签收货时签在物流收货单上注明损坏状况及数量或拒收，未及发现的，必须在收货之日起三日内向Cooler Master相关人员提出，并附照片辅证。
4.因功能性不良可向Cooler Master描述问题点或提供照片，由Cooler Master判定及决定处理方式。
5.所有不良产品需将不良实物退回至Cooler Master 指定地点，才给予保修，特殊情况经Cooler Master认可后，可不退不良实物，比如：配件、损坏、有据可查的运输原因所造成的损坏等，Cooler Master有权要求代理提供不良产品照片。
6.因运输原因造成包装受损，Cooler Master将提供新包装予代理；因运输原因造成产品本体受损，Cooler Master将提供新品或新配件给代理，但代理需提供收货时的拖运单的留底联以及损坏的照片作为辅证。
7.所有返修品需做好保护，同时外箱标识清楚。
8.所有返修需求须在返回Cooler Master前上传ERMA 系统，退回的返修清单必须有 RMA NO。
1.产品过保修期，不在保修范围内。
2.产品在购买用户手中使用过后，因人为操作不当所导致外观或功能不良将不免费保修。
（例如： 断裂，凹陷 破损，划伤，产品进水或浸入液体等 ）
3.产品在购买用户使用中未经Cooler Master允许，私自拆卸维修。
4.产品退回后经检测为 NDF，将原物返还列入不保修，且购买用户需承担所有运输。
产品不在保修范围内需修护，购买用户需支付维修成本费及运费。
经Cooler Master确定产品为假货，则不予保修，且假货产品不予退还，将交由工商局管理机关处理并追究相关责任。
所有Cooler Master 签约代理商。
Cooler Master 唯一的责任与义务是在保修规范之内，去限定不良产品维修或是换货的选择， Cooler Master 不会在任何情况下，负有购买用户或是发生的事件的间接损害责任、及第三者责任（包括但不限于， 损害起因于生意的营运障碍和损失），或者与产品有关系的侵权行为责任，或者起因于产品的使用或拥有方面的责任。
所有购买用户之售后服务，保修期限内请购买用户先接洽原始购买商店，由原购买商店来为购买用户提供售后服务，若需退还检修，原购买商店将会优先通知对应代理商来接手处理产品检修服务，请通知购买用户依循管道利于就近服务。一般售后服务规则如下:
Cooler Master的RMA返还时效以Cooler Master签收快递时间计算，正常RMA件15天内处理完并安排物流返还，有以下情形以实际沟通时效为准：
1.代理退回RMA型号或数量不符、单据有误；
2.RMA折换型号的库存不足或有需调货情况（由Cooler Master与购买用户沟通时效为准）；
3.法定节假日：如国庆、春节长假，特别情况Cooler Master会提前发出时效影响邮件。
